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SOBRE ESCUTA   Esse resumo de hoje é baseado no treinamento da Marah Behlau e da Ingrid Gielow sobre competência comunicativa. 5 tipos de escuta: apreciativa, empática, compreensiva, perspicaz e avaliadora. falante ouvinte Apreciativa Mensagem ou emoção. Conquista o ouvinte Prazer, lúdico Empática Dasabafar sentir acolhido Solidariedade. NÃO tentar resolver o problema Compreensiva Compartilhar um evento Pergunta e devolve organizando o discurso Perspicaz Ensinar, instruir, compartilhar, mostrar q possui informação. Jogo de poder Perguntar para ter a informação que precisa/ quer. “benchmarking” Avaliadora Mostrar solução, justificar, trazer novos fatos, resolver, fazer com q o outro decida Perguntar, tomar decisões baseadas nas informações oferecidas. Aceitar ou rejeitar o que é dito. Durante nossa fala estamos sempre ouvindo.   O ouvir conduz o falar.   Na vida profissional devemos fazer a escuta conscientemente percorrendo os 5 tipos de escuta e priorizando um aspecto